ご利用ガイド

レンタルの流れ

STEP1 予約のお申込み

ご予約申込みフォームに必要事項を記載の上送信してください。お申込み時点では、仮予約の状態です。お申込み内容を確認後、エルモンテRVジャパン事務局よりお客様にお見積り確認やご予約内容に関するご案内をさせていただきます。

※ご出発日が近い場合は、エルモンテRVサポートセンター(平日 Tel.0120-905-747 / 土日祝日 Tel.047-404-2583)にご連絡ください。

STEP2 入金・予約確定

お申込みから7日以内にレンタル料金をご入金ください。ご入金を確認させて頂いた段階で予約確定となります。入金方法は銀行振込とクレジットカード(VISA・マスターカード)がご利用いただけます。

※銀行振り込み先は「みずほ銀行 芝支店」になります。
※ご予約確定後、乗車日44日前よりキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

STEP3 車両を受け取る

ご予約時間にレンタル場所にお越しください。運転免許証を確認後、キャンピングカーの装備や使用方法などを説明し貸渡証を発行します。所要時間は30分ほどです。

※万が一遅れそうな場合は ご利用店舗もしくはエルモンテRVサポートセンター(平日 Tel.0120-905-747 / 土日祝日 Tel.047-404-2583)までご連絡ください。
※飛行機の遅延等で連絡できない場合を除き、事前連絡が無く、お約束の時間から60分を越えてもお越しいただけない場合は自動キャンセルとさせていただき、規定のキャンセル料をお支払いただく事になりますのでご注意ください。

STEP4 車両を返却する

返却予定時刻までにお近くのガソリンスタンドで満タンにしてからお返しください。油種確認のためにレシートをスタッフにお見せいただきますので、必ず領収証をお持ちください。返却時に満タンでない場合は1目盛(約15リットル)につき、手数料も含め2,000円にて追加精算させていただきます。 返却時に外装の傷、燃料、お忘れ物確認をさせていただきます。延長料金、未給油燃料、クリーニング料金などはご返却時にご精算させていただきます。

※油種間違いの場合は保険加入や免責に関わらず適用外となり、修理代と休車補償全額ご請求となりますのでくれぐれもご注意ください。
※返却時間を変更される場合は、ご利用店舗もしくはエルモンテRVサポートセンター(平日 Tel.0120-905-747 / 土日祝日 Tel.047-404-2583)までご連絡ください。
※ご延長の場合は、別途延長料がかかります。次の方への貸出に影響が出る場合はお断りさせていただく事もございます。

注意事項

キャンセルについて

予約確定後の変更・取消には、期間によってキャンセル料が発生いたします。詳細はキャンセルポリシーをご覧ください。

ご利用時の禁止事項

・車内での喫煙(全車両禁煙となっています)
・車内での匂いや煙が出る料理は禁止とさせていただきます。

ご返却時間変更の場合

ご返却は営業時間内にお願いいたします。ご予定の返却時間を変更される場合や返却時間に間に合わない場合は、必ずご利用店舗までご連絡ください。無断で延長された場合には保険・補償制度が適用されませんのでご注意ください。

燃料は全車「軽油(ディーゼル)」です

全車「軽油」ですのでお間違えなく。万が一「ガソリンを入れてしまった場合は、エンジンをかけずすぐに当社までご連絡の上、燃料タンク内洗浄して下さい。油種間違いによるエンジン破損 及び洗浄、修理作業費は免責補償制度(CDW)の加入に関係なく全額お客様のご負担となります。

駐車違反の場合は

キャンピングカーは、「ちょっとだけ」という安易な気持ちから路上に駐車しがちです。駐車違反は事故や渋滞のもととなります。駐車違反は運転者の責任となります。必ず駐車場に停めましょう。

・確認標章に記載されている警察に出頭してください。
・所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
・レンタカーの返却は違反処理後にお願いします。

※「交通反則告知書」および「納付書・領収書等」をご提示いただけない場合(反則金の納付が確認できない場合)は、当社が定める 違約金30,000(税込)をお支払いただきますので予めご了承ください。後日、反則金を納付され、「交通反則告知書」および「納付書・領収書等」をご提示いただければ違約金はご返金させていただきます。
※違反処理も駐車違反金の支払いもご対応いただけない場合は、警察へ届出させていただくとともに、今後レンタカー貸渡をお断りいたします。

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0120-905-747 電話で問い合わせる(平日9:00〜18:00